Продуктовый редактор Лина Кораблёва
Больше 6 лет помогаю бизнесу заботливо общаться с клиентами, показывать товары и продавать услуги: пишу тексты, улучшаю процессы создания контента, анализирую результаты. Предлагаю проверять гипотезы по улучшению метрик A/B-тестами, многорукими бандитами и кастдевами.
Работаю в Т-Банк Бизнесе, раньше сотрудничала с бренд-медиа Авито и Яндекс Практикума.
Примеры моих работ
Путь пользователя для сторис в мобильном приложении
Задача. Я была редактором сторис и работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Задача. Я была редактором сторис и работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Экраны без реальных данных — они под NDA
Путь пользователя для сторис в мобильном приложении
Задача. Я была редактором сторис и работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Задача. Я была редактором сторис и работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Экраны без реальных данных — они под NDA
Редстандарты для продуктовой редакции
Задача. Работала в редакции ИТ-компании и заметила, что у авторов уходит несколько итераций правок на согласование текстов с главредом. Нужно было ускорить работу редакции, чтобы авторы запомнили правила, получали меньше правок и быстрее сдавали тексты.
Решение. Я подготовила часть редстандартов: собрала частые ошибки авторов, прикрепила скриншоты их текстов до и после правок главреда, добавила пояснения с разбором ошибок.
Результат. Главред включил мои примеры в редстандарты и мы познакомили с ними авторов. Количество итераций правок снизилось на 20% за квартал.
Задача. Работала в редакции ИТ-компании и заметила, что у авторов уходит несколько итераций правок на согласование текстов с главредом. Нужно было ускорить работу редакции, чтобы авторы запомнили правила, получали меньше правок и быстрее сдавали тексты.
Решение. Я подготовила часть редстандартов: собрала частые ошибки авторов, прикрепила скриншоты их текстов до и после правок главреда, добавила пояснения с разбором ошибок.
Результат. Главред включил мои примеры в редстандарты и мы познакомили с ними авторов. Количество итераций правок снизилось на 20% за квартал.
Частые ошибки авторов
Редстандарты для продуктовой редакции
Задача. Работала в редакции ИТ-компании и заметила, что у авторов уходит несколько итераций правок на согласование текстов с главредом. Нужно было ускорить работу редакции, чтобы авторы запомнили правила, получали меньше правок и быстрее сдавали тексты.
Решение. Я подготовила часть редстандартов: собрала частые ошибки авторов, прикрепила скриншоты их текстов до и после правок главреда, добавила пояснения с разбором ошибок.
Результат. Главред включил мои примеры в редстандарты и мы познакомили с ними авторов. Количество итераций правок снизилось на 20% за квартал.
Задача. Работала в редакции ИТ-компании и заметила, что у авторов уходит несколько итераций правок на согласование текстов с главредом. Нужно было ускорить работу редакции, чтобы авторы запомнили правила, получали меньше правок и быстрее сдавали тексты.
Решение. Я подготовила часть редстандартов: собрала частые ошибки авторов, прикрепила скриншоты их текстов до и после правок главреда, добавила пояснения с разбором ошибок.
Результат. Главред включил мои примеры в редстандарты и мы познакомили с ними авторов. Количество итераций правок снизилось на 20% за квартал.
Частые ошибки авторов
Ответы на вопросы пользователей «Селлера» от Т‑Банка
Задача. «Селлер» — это сервис, который помогает предпринимателям работать на маркетплейсах Ozon и Wildberries. В сервисе появилась новая функция — контроль товарных остатков. Нужно было показать предпринимателям, как ею пользоваться.
Решение. Организовала встречу с маркетологом и менеджером продукта. Спросила, кто пользуется функцией и как работает сервис. Зарегистрировалась в «Селлере», сделала скриншоты с компьютера и смартфона, написала текст инструкции по редстандартам продуктовой редакции Т‑Бизнеса и методичке Т‑Помощи. Доработала текст с учетом комментариев шеф-редакторов. Составила ТЗ для дизайнеров и верстальщиков.
Результат. Мы показали, как менять остатки товаров на складах и разгрузили работников техподдержки.
Задача. «Селлер» — это сервис, который помогает предпринимателям работать на маркетплейсах Ozon и Wildberries. В сервисе появилась новая функция — контроль товарных остатков. Нужно было показать предпринимателям, как ею пользоваться.
Решение. Организовала встречу с маркетологом и менеджером продукта. Спросила, кто пользуется функцией и как работает сервис. Зарегистрировалась в «Селлере», сделала скриншоты с компьютера и смартфона, написала текст инструкции по редстандартам продуктовой редакции Т‑Бизнеса и методичке Т‑Помощи. Доработала текст с учетом комментариев шеф-редакторов. Составила ТЗ для дизайнеров и верстальщиков.
Результат. Мы показали, как менять остатки товаров на складах и разгрузили работников техподдержки.
Интерфейс «Селлера» в личном кабинете
Ответы на вопросы пользователей «Селлера» от Т‑Банка
Задача. «Селлер» — это сервис, который помогает предпринимателям работать на маркетплейсах Ozon и Wildberries. В сервисе появилась новая функция — контроль товарных остатков. Нужно было показать предпринимателям, как ею пользоваться.
Решение. Организовала встречу с маркетологом и менеджером продукта. Спросила, кто пользуется функцией и как работает сервис. Зарегистрировалась в «Селлере», сделала скриншоты с компьютера и смартфона, написала текст инструкции по редстандартам продуктовой редакции Т‑Бизнеса и методичке Т‑Помощи. Доработала текст с учетом комментариев шеф-редакторов. Составила ТЗ для дизайнеров и верстальщиков.
Результат. Мы показали, как менять остатки товаров на складах и разгрузили работников техподдержки.
Задача. «Селлер» — это сервис, который помогает предпринимателям работать на маркетплейсах Ozon и Wildberries. В сервисе появилась новая функция — контроль товарных остатков. Нужно было показать предпринимателям, как ею пользоваться.
Решение. Организовала встречу с маркетологом и менеджером продукта. Спросила, кто пользуется функцией и как работает сервис. Зарегистрировалась в «Селлере», сделала скриншоты с компьютера и смартфона, написала текст инструкции по редстандартам продуктовой редакции Т‑Бизнеса и методичке Т‑Помощи. Доработала текст с учетом комментариев шеф-редакторов. Составила ТЗ для дизайнеров и верстальщиков.
Результат. Мы показали, как менять остатки товаров на складах и разгрузили работников техподдержки.
Интерфейс «Селлера» в личном кабинете
Редакционный процесс для проекта про чай
Задача. Увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая «Флорис», получать обратную связь покупателей. Нужно было регулярно выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты.
Решение. Управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы. Наняла в команду ассистента руководителя, чтобы он модерировал соцсети в выходные дни: покупатели жаловались, что не получают ответы по субботам и воскресеньям. Написала вакансию, отсеяла отклики, провела собеседование и онбординг.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появляется новый человек, его легче вводить в курс дела.
Задача. Увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая «Флорис», получать обратную связь покупателей. Нужно было регулярно выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты.
Решение. Управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы. Наняла в команду ассистента руководителя, чтобы он модерировал соцсети в выходные дни: покупатели жаловались, что не получают ответы по субботам и воскресеньям. Написала вакансию, отсеяла отклики, провела собеседование и онбординг.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появляется новый человек, его легче вводить в курс дела.
Структура документа с процессами
Редакционный процесс для проекта про чай
Задача. Увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая «Флорис», получать обратную связь покупателей. Нужно было регулярно выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты.
Решение. Управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы. Наняла в команду ассистента руководителя, чтобы он модерировал соцсети в выходные дни: покупатели жаловались, что не получают ответы по субботам и воскресеньям. Написала вакансию, отсеяла отклики, провела собеседование и онбординг.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появляется новый человек, его легче вводить в курс дела.
Задача. Увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая «Флорис», получать обратную связь покупателей. Нужно было регулярно выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты.
Решение. Управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы. Наняла в команду ассистента руководителя, чтобы он модерировал соцсети в выходные дни: покупатели жаловались, что не получают ответы по субботам и воскресеньям. Написала вакансию, отсеяла отклики, провела собеседование и онбординг.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появляется новый человек, его легче вводить в курс дела.
Структура документа с процессами
Сайт-визитка для агропромышленной компании
Задача. У «Агроресурса» не было сайта — нужно было создать представительство компании в интернете, чтобы рассказать, чем занимается компания, получать заявки на зерно, сено, сельскохозяйственную технику и находить новых сотрудников.
Решение. Выстроила структуру сайта, написала тексты и запросила у заказчика фотографии. Подключила домен, добавила формы обратной связи и фавикон, настроила HTTPS. Подключила на сайт систему аналитики и вебвизор, адаптировала под мобильные устройства, провела поисковую оптимизацию и опубликовала.
Результат. За первый год существования сайта компания получила 10 новых заявок на луговое сено в рулонах, 4 — на б/у технику и 2 — на 100+ тонн пшеницы. Новых сотрудников не нашли, зато с «Агроресурсом» связался потенциальный покупатель фермы.
Задача. У «Агроресурса» не было сайта — нужно было создать представительство компании в интернете, чтобы рассказать, чем занимается компания, получать заявки на зерно, сено, сельскохозяйственную технику и находить новых сотрудников.
Решение. Выстроила структуру сайта, написала тексты и запросила у заказчика фотографии. Подключила домен, добавила формы обратной связи и фавикон, настроила HTTPS. Подключила на сайт систему аналитики и вебвизор, адаптировала под мобильные устройства, провела поисковую оптимизацию и опубликовала.
Результат. За первый год существования сайта компания получила 10 новых заявок на луговое сено в рулонах, 4 — на б/у технику и 2 — на 100+ тонн пшеницы. Новых сотрудников не нашли, зато с «Агроресурсом» связался потенциальный покупатель фермы.
Главная страница для десктопной версии
Сайт-визитка для агропромышленной компании
Задача. У «Агроресурса» не было сайта — нужно было создать представительство компании в интернете, чтобы рассказать, чем занимается компания, получать заявки на зерно, сено, сельскохозяйственную технику и находить новых сотрудников.
Решение. Выстроила структуру сайта, написала тексты и запросила у заказчика фотографии. Подключила домен, добавила формы обратной связи и фавикон, настроила HTTPS. Подключила на сайт систему аналитики и вебвизор, адаптировала под мобильные устройства, провела поисковую оптимизацию и опубликовала.
Результат. За первый год существования сайта компания получила 10 новых заявок на луговое сено в рулонах, 4 — на б/у технику и 2 — на 100+ тонн пшеницы. Новых сотрудников не нашли, зато с «Агроресурсом» связался потенциальный покупатель фермы.
Задача. У «Агроресурса» не было сайта — нужно было создать представительство компании в интернете, чтобы рассказать, чем занимается компания, получать заявки на зерно, сено, сельскохозяйственную технику и находить новых сотрудников.
Решение. Выстроила структуру сайта, написала тексты и запросила у заказчика фотографии. Подключила домен, добавила формы обратной связи и фавикон, настроила HTTPS. Подключила на сайт систему аналитики и вебвизор, адаптировала под мобильные устройства, провела поисковую оптимизацию и опубликовала.
Результат. За первый год существования сайта компания получила 10 новых заявок на луговое сено в рулонах, 4 — на б/у технику и 2 — на 100+ тонн пшеницы. Новых сотрудников не нашли, зато с «Агроресурсом» связался потенциальный покупатель фермы.
Главная страница для десктопной версии
Сертификат Школы редакторов
Училась в Школе редакторов: знаю основы вёрстки, текстов для интерфейсов, визуального повествования и управления проектами
Контакты
Любимые темы
- Финтех: онлайн-бухгалтерия, антифрод, API-интеграция, овернайты
- Образование и культура: наука, искусство, философия
- Здоровье: доказательная медицина
Не помогу с темами
- Криптовалюты и трейдинг
- Азартные игры: ставки на спорт, казино
- МЛМ-бизнес, финансовые пирамиды
- Эзотерика и псевдонауки
- Альтернативная медицина
