Редактор Лина Кораблёва
Помогаю бизнесу заботливо общаться с клиентами, показывать товары и продавать услуги: пишу тексты, улучшаю процессы создания контента, провожу исследования, анализирую метрики и результаты.
Работаю Senior UX-редактором ВКонтакте. До этого была продуктовым редактором в Т-Банке (бывший Тинькофф Банк).
Примеры моих работ
Текст онбординга меню для сообществ ВКонтакте
Задача. Показать авторам сообществ, что теперь меню можно добавлять и настраивать с мобильного приложения. Раньше функция была доступна только на вебе. Меню — это инструмент навигации, который закрепляет контент сообщества на видном месте.
Решение. Показываем разные виды онбординга сообществам, у которых уже есть меню и сообществам, которые ещё не знакомы с этим инструментом. Ярко-зелёные обводка и хайлайт акцентируют внимание на новой функции, а текст объясняет, как использовать меню.
Результат. Мы покажем онбординг после релиза функции в мобильном приложении. Для оценки результата будем считать usage rate меню.
Задача. Показать авторам сообществ, что теперь меню можно добавлять и настраивать с мобильного приложения. Раньше функция была доступна только на вебе. Меню — это инструмент навигации, который закрепляет контент сообщества на видном месте.
Решение. Показываем разные виды онбординга сообществам, у которых уже есть меню и сообществам, которые ещё не знакомы с этим инструментом. Ярко-зелёные обводка и хайлайт акцентируют внимание на новой функции, а текст объясняет, как использовать меню.
Результат. Мы покажем онбординг после релиза функции в мобильном приложении. Для оценки результата будем считать usage rate меню.
Онбординг меню в мобильном приложении
Исследование текста на кнопке для ВКонтакте
Задача. Узнать, понимают ли авторы сообществ ВКонтакте нейминг кнопки и что они ожидают увидеть в определённом разделе. Исследование нужно, чтобы решить, стоит ли переписывать текст на кнопке т.к. в интерфейсе появилась новая сущность с похожей функцией.
Решение. Выдвинула гипотезу, определила выборку и метод исследования — немодерируемое юзабилити-тестирование с выбором вариантов ответа. Метод подходит, чтобы оценить, насколько пользователям понятны элементы интерфейса. Сформулировала вопросы для респондентов и составила сплит-тест в сервисе Pathway, чтобы часть респондентов увидела первый вариант нейминга кнопки, а другая часть — второй. Проанализировала результаты, собрала презентацию в Фигме и рассказала о результатах коллегам.
Результат. Гипотезы не подтвердились и мы решили не проводить ренейминг текста на кнопке.
Задача. Узнать, понимают ли авторы сообществ ВКонтакте нейминг кнопки и что они ожидают увидеть в определённом разделе. Исследование нужно, чтобы решить, стоит ли переписывать текст на кнопке т.к. в интерфейсе появилась новая сущность с похожей функцией.
Решение. Выдвинула гипотезу, определила выборку и метод исследования — немодерируемое юзабилити-тестирование с выбором вариантов ответа. Метод подходит, чтобы оценить, насколько пользователям понятны элементы интерфейса. Сформулировала вопросы для респондентов и составила сплит-тест в сервисе Pathway, чтобы часть респондентов увидела первый вариант нейминга кнопки, а другая часть — второй. Проанализировала результаты, собрала презентацию в Фигме и рассказала о результатах коллегам.
Результат. Гипотезы не подтвердились и мы решили не проводить ренейминг текста на кнопке.
Краткий вывод из исследования
→ Ещё примеры презентаций
Бренд-медиа о сельском хозяйстве
Задача. Поучаствовать в редакторском конкурсе Максима Ильяхова: придумать бренд-медиа, которое будет интересно в России в 2023 году.
Решение. Взяла интервью у экспертов из сферы сельского хозяйства, проанализировала ситуацию в российском агропромышленном комплексе, существующие медиа по теме и аудиторию. Создала макеты интерфейсов для мобильной и веб-версий, продумала концепцию медиа и способы продвижения, построила финансовую модель.
Результат. Заняла второе место. Всего в конкурсе участвовало 116 работ.
Правила ведения соцсетей для бренда молочных продуктов
Задача. Я работала в креативном агентстве и мне нужно было показать заказчику и команде, как вести аккаунт «Лебедянь Молока» в соцсетях.
Решение. Сделала презентацию: для кого, о чём и как делать контент. Там есть правила ведения аккаунта, голос бренда, рубрики, идеи иллюстраций для сторис и примеры дизайна для сетки постов.
Результат. Заказчик принял работу, дизайнеры начали оформлять фотографии для постов и сторис, копирайтеры — писать тексты, SMM-менеджеры — вводить рубрики, отвечать на комментарии пользователей и проводить конкурсы.
Задача. Поучаствовать в редакторском конкурсе Максима Ильяхова: придумать бренд-медиа, которое будет интересно в России в 2023 году.
Решение. Взяла интервью у экспертов из сферы сельского хозяйства, проанализировала ситуацию в российском агропромышленном комплексе, существующие медиа по теме и аудиторию. Создала макеты интерфейсов для мобильной и веб-версий, продумала концепцию медиа и способы продвижения, построила финансовую модель.
Результат. Заняла второе место. Всего в конкурсе участвовало 116 работ.
Правила ведения соцсетей для бренда молочных продуктов
Задача. Я работала в креативном агентстве и мне нужно было показать заказчику и команде, как вести аккаунт «Лебедянь Молока» в соцсетях.
Решение. Сделала презентацию: для кого, о чём и как делать контент. Там есть правила ведения аккаунта, голос бренда, рубрики, идеи иллюстраций для сторис и примеры дизайна для сетки постов.
Результат. Заказчик принял работу, дизайнеры начали оформлять фотографии для постов и сторис, копирайтеры — писать тексты, SMM-менеджеры — вводить рубрики, отвечать на комментарии пользователей и проводить конкурсы.
Путь пользователя для сторис в мобильном приложении Т-Банка
Задача. Я работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Задача. Я работала с командой бизнес-аналитиков и маркетологов. Нам нужно было увеличить количество клиентов, которые пользуются продуктом X.
Решение. Мы предложили клиентам на выбор один из двух бонусов в обмен на использование продукта. На первом экране пользователь выбирает бонус → переходит на следующий экран с описанием бонуса и может передумать, чтобы выбрать другой бонус → после выбора видит экран с подтверждением и кнопкой, которая ведет на целевое действие в продукте.
Результат. Статистически значимо выросло количество пользователей, которые совершили нужное действие. Большая часть пользователей выбрала второй бонус — маркетологи поняли, что он интереснее и стали предлагать его чаще в других кампаниях.
Экраны без реальных данных — они под NDA
Редпроцесс и управление командой в проекте про чай
Задача. Я была менеджером проекта. Нужно было увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая, а также отвечать на вопросы покупателей т.к. они не получали ответы на свои комментарии и сообщения в соцсетях.
Решение. Выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты. Я управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появлялся новый человек, его было легче вводить в курс дел.
Задача. Я была менеджером проекта. Нужно было увеличить узнаваемость тизанов и травяного чая, а также отвечать на вопросы покупателей т.к. они не получали ответы на свои комментарии и сообщения в соцсетях.
Решение. Выпускать пиар-статьи с нейробиологами, нутрициологами и диетологами, модерировать соцсети бренда и публиковать посты. Я управляла авторами и дизайнерами, следила за сроками выпуска материалов. Продумала, как ставить задачи исполнителям, чтобы все договорённости соблюдались и каждый понимал свою зону ответственности. Составила инструкции и шаблоны для ускорения работы.
Результат. Мы ежедневно отвечали на вопросы покупателей в соцсетях бренда — по будням в среднем за 15 минут, по выходным — за час и покупатели перестали жаловаться на отсутствие модерации. Начали публиковать статьи в изданиях про ЗОЖ, здоровье, красоту и образ жизни. Я описала и зафиксировала все процессы работы над статьями и постами для соцсетей. Когда в команде появлялся новый человек, его было легче вводить в курс дел.
Структура документа с процессами
Статья про мотоблоки для бренд-медиа «Яндекс Практикума»
Задача. Я писала эту статью на основе своей курсовой для Школы редакторов. Работу оценил Максим Ильяхов и предложил опубликовать её в журнале «Кинжал» от «Яндекс Практикума».
Решение. Нашла эксперта, провела с ним интервью, сделала фотографии, оформила иллюстрации с помощью Фигмы и Фотошопа, написала статью.
Результат. Статья находится в рубрике «Кругозор»: показывает, что такое мотоблок и как выбрать подходящий в зависимости от задачи.
Задача. Я писала эту статью на основе своей курсовой для Школы редакторов. Работу оценил Максим Ильяхов и предложил опубликовать её в журнале «Кинжал» от «Яндекс Практикума».
Решение. Нашла эксперта, провела с ним интервью, сделала фотографии, оформила иллюстрации с помощью Фигмы и Фотошопа, написала статью.
Результат. Статья находится в рубрике «Кругозор»: показывает, что такое мотоблок и как выбрать подходящий в зависимости от задачи.
Заголовок и обложка статьи на сайте медиа
→ Примеры других статей
Про ИТ-компанию для «Бизнес-секретов» от Т‑Банка
Задача. Написать статью про опыт ведения бизнеса для аудитории предпринимателей.
Решение. Нашла героя для статьи и согласовала его с шеф-редактором. Провела интервью с героем, запросила у него фотографии и скриншоты. Написала статью в соответствии с редполитикой медиа и передала на выпуск.
Результат. Теперь в рубрике «Личный опыт» есть история об ИТ-предпринимателе и его сервисе для автоматизации прокатного бизнеса.
Про недвижимость и риелторов для «Авито Журнала»
Задача. Увеличить доверие к объявлениям, которые риелторы размещают на Авито, помочь людям купить квартиру быстрее и без лишних нервов.
Решение. Изучила тему и целевую аудиторию, созвонилась с экспертом — риелтором из агентства недвижимости, задала ему вопросы. Составила тезисный план статьи, затем — черновик и чистовик. Согласовала с редактором Катей Данцевой и маркетологами со стороны эксперта. Провела поисковую оптимизацию по техническому заданию SEO-специалиста.
Результат. Статья появлялась на первой станице в поиске Яндекса по запросу «агент недвижимости это». Мы объяснили, зачем нужен риелтор при покупке квартиры и как выбрать нормального специалиста.
Задача. Написать статью про опыт ведения бизнеса для аудитории предпринимателей.
Решение. Нашла героя для статьи и согласовала его с шеф-редактором. Провела интервью с героем, запросила у него фотографии и скриншоты. Написала статью в соответствии с редполитикой медиа и передала на выпуск.
Результат. Теперь в рубрике «Личный опыт» есть история об ИТ-предпринимателе и его сервисе для автоматизации прокатного бизнеса.
Про недвижимость и риелторов для «Авито Журнала»
Задача. Увеличить доверие к объявлениям, которые риелторы размещают на Авито, помочь людям купить квартиру быстрее и без лишних нервов.
Решение. Изучила тему и целевую аудиторию, созвонилась с экспертом — риелтором из агентства недвижимости, задала ему вопросы. Составила тезисный план статьи, затем — черновик и чистовик. Согласовала с редактором Катей Данцевой и маркетологами со стороны эксперта. Провела поисковую оптимизацию по техническому заданию SEO-специалиста.
Результат. Статья появлялась на первой станице в поиске Яндекса по запросу «агент недвижимости это». Мы объяснили, зачем нужен риелтор при покупке квартиры и как выбрать нормального специалиста.
Сертификат Школы редакторов
Училась в Школе редакторов: знаю основы вёрстки, визуального повествования и управления проектами.
Высшее образование
Если важно, по образованию я магистр философии. Два года преподавала в университете философию и логику, умею проводить переговоры и аргументировать свои решения.
Лина Кораблёва — мой псевдоним :)
Контакты
Почта: korablevalina@gmail.com
Мессенжеры и соцсети:
